【時事用語のABC】社会 > 行政・仕組み

災害用伝言サービス
【さいがいようでんごんさーびす】

　災害発生時、家族や知人間で安否確認や避難場所の連絡などの電話やメールが急激に増加し、一時的に電話や通信がつながりにくくなる。『災害用伝言サービス』はこうした事態に対応し、混雑を避けながら連絡を取り合えるよう、通信事業者が提供する連絡手段サービスの総称。

　NTT東日本・西日本が提供する、全国から電話で録音・確認できる「災害用伝言ダイヤル（171）」／パソコンやスマートフォン等から登録・確認ができる「災害用伝言版（web171）」、携帯電話各社[ＮＴＴドコモ、KDDI(au)、ソフトバンク、ワイモバイル]が提供する、携帯電話・スマートフォンから登録・確認できる「災害用伝言版」／提供する災害用アプリから音声の登録・再生ができる「災害用音声お届けサービス」がある。

　これらのサービスは通信手段、携帯会社ごとの異なるサービスではあるが、災害用伝言ダイヤル（171）、災害用伝言版（web171）、携帯電話各社の「災害用伝言板」は平成24年8月30日から連携されており、相互確認が可能となっている。
　また、「災害用音声お届けサービス」も平成25年4月1日より、通信事業者間で連携されたため、異なる通信事業者間でも相互確認できるようになっている。

　『災害用伝言板』は、災害時（震度6弱以上の地震発生など）のみ利用できるするサービスだが、体験日も設けられている（実際のサービスと同じものが利用可能）。体験日は、
（１）毎月1日、15日
（２）正月三が日（1月1日～3日）
（３）防災とボランティア週間（1月15日～21日）
（４）防災週間（8月30日～9月5日）
などが設定されている。
　操作は簡単、確認電話番号と、音声（ダイヤル171の場合）・文字（web171、携帯電話各社の場合）で伝言を登録するだけのシンプルなもの。また新たな伝言が登録されると指定のメールへ通知してくれるサービスも登録できる。web171では電話での通知も設定できる。
　スマートフォンの場合には災害用アプリをダウンロードしておけば、いずれの方法も簡単に利用できるようになっているが、いざというときあわてないためにも体験利用期間を活用し、実際に利用して仕組みを確認しておきたい。