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JLogos社会 > 一般語

覆面調査
【ふくめんちょうさ】

覆面調査員が普通の客のふりをしてお店を利用し、接客態度やサービス・商品の質などについて細かくチェックする調査のこと。この覆面調査は、ミステリーショッパーとも呼ばれる。




JLogos編集部
Ea,Inc. (著:JLogos編集部)
「JLogos」
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