苦情や医療事故発生時の初期の対応として、中立的な院内の仲介者（メディエーター）が話し合いに同席して当事者に対話を促し、信頼関係を再構築できるようにする仕組み。
 | Ea，Inc． (著:JLogos編集部) 「JLogos」 JLogosID : 12664864 |
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