覆面調査
【ふくめんちょうさ】
【JLogos】 社会 ＞ 一般語
覆面調査員が普通の客のふりをしてお店を利用し、接客態度やサービス・商品の質などについて細かくチェックする調査のこと。この覆面調査は、ミステリーショッパーとも呼ばれる。
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